Вопрос-ответ

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено.
Для ускорения проверки необходимо сообщить следующие данные: ФИО, дата рождения, контактный телефон (возможно направить на электронную почту ответным письмом). Мы проверим электронную медицинскую карту (время приёма/записи), журнал регистрации приёма. Подготовим более детальный ответ на жалобу.
С уважением, Оськина Е.С, и.о. заместитель начальника по ПРР.

Уважаемая Юлия Олеговна!
Ваше обращение рассмотрено. По поводу сложившейся ситуации можем сообщить следующее:
Прикрепление (регистрация) к поликлинике осуществляется по желанию гражданина и при наличии необходимых документов. Право на выбор поликлиники и врача гарантировано законом ( в пределах территориальной доступности или в рамках региона, если это предусмотрено).
При наличии всех документов прикрепление обычно оформляется в день обращения.
Перечень документов необходимых для прикрепления:
• Паспорт.
• Полис обязательного медицинского страхования (ОМС).
• СНИЛС.
• Заявление на прикрепление (бланк выдают в регистратуре).
При отсутствии документов СНИЛС можно получить через ПФР или многофункциональный центр (МЦ); можно заказать онлайн через сайт ПФР или Госуслуг.
Полис ОМС — в офисе страховой медицинской организации (указаны на региональном сайте ТФОМС), или через МФЦ; некоторые страховые компании дают возможность оформления онлайн (зависит от региона).
Даже при отсутствии некоторых документов медпомощь оказывается в экстренных случаях.
Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за некорректное поведение сотрудников регистратуры, с которым столкнулись. С нашей стороны будет введён усиленный контроль за соблюдением стандартов коммуникации стороны заведующего отделением и администрации поликлиники; будет проведён мониторинг качества обслуживания, при необходимости, корректировка регламентов работы.
С уважением, Оськина Е.С, и.о .заместителя начальника по ПРР.

Юлия, добрый день! Ответ направлен Вам на электронную почту.

Светлана, добрый день! За разъяснениями по вашему вопросу просьба обратиться в отделение платных услуг по телефону 60-56-10.

Уважаемая Надежда, на Ваше обращение сообщаем,что соскоб на энтеробиоз проводится в рамках ОМС только детям, которые официально занимаются плаванием, т.е дети — спортсмены по плаванию, имеющие подтверждающий документ. Это предусмотрено Приказами МЗ России от 23.10.2020 г № 1144н (о медицинских осмотрах лиц, занимающихся физической культурой и спортом) и от 14.09.20 № 972н (о порядке выдачи справок и медицинских заключений).
В данном случае, если Ваш ребенок не является спортсменом по плаванию, то соскоб сдается на платной основе.
С уважением, и.о. заместителя детской поликлиники Матвеева Е.С.

Уважаемый Сергей, на Ваше обращение был дан ответ 19.08.2026 в 13:12. Ответ продублирован на электронную почту.

Сергей, добрый день! Запись к врачу-гастроэнтерологу и врачу-эндокринологу осуществляется через врача-терапевта. Врачи — специалисты осуществляют первичную специализированную медицинскую помощь при наличии обследований в соответствии с клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи, при отсутствии эффекта от лечения. При первичном осмотре врачей-специалистов без наличия обследований прием специалистов не эффективен. Врач — специалист при первичном приеме назначает обследования,а на повторном приеме с результатами обследования может оказать квалифицированную помощь. Поэтому необходимые обследования перед консультацией врача-специалиста необходимо пройти по назначению врача-терапевта. Врачи — терапевты оказывают первичную медико-санитарную помощь по всем профилям. Пациенты с хроническими заболеваниями терапевтического профиля состоят на диспансерном учете у врачей-терапевтов. Это делается в первую очередь для повышения эффективности приема врачей-специалистов, а так же увеличения доступности медицинской помощи врачами-специалистами.
С уважением, зам. начальника по поликлинической работе Я.В. Никулина

Уважаемый Александр Юрьевич! Благодарим Вас за высокую оценку работы врача-хирурга Слепченко Н.И. и за оказанное доверие. Ваши слова благодарности будут переданы врачу и коллективу медицинского учреждения.
Желаем крепкого здоровья!

Уважаемая Волкова Н.А.! Льготное лекарственное обеспечение является полномочием субъекта (Пензенской области), то есть выделение денежных средств и закупка лекарственных средств производится Минздравом Пензенской области.
В рамках договора между Министерством здравоохранения Пензенской области и ФГБУЗ МСЧ №59 ФМБА России принимает от Минздрава закупленные лекарства, выписывает рецепты и выдает лекарства льготной категории граждан. Таким образом с учетом вышеуказанного разделения полномочий ФГБУЗ не закупает льготные препараты и не имеет информации о сроках поставок препаратов.
Так же информируем, что Анастразол поступил в льготную аптеку, будет поставлен на учет в течении недели.

Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы врача-терапевта. Ваше мнение важно для нас и является стимулом к дальнейшему совершенствованию качества оказания медицинской помощи. Желаем Вам крепкого здоровья! Ваши слова благодарности доведены до Иванкина В.А.

Алексей, добрый день! Дополнительно сообщаем, что Ваш больничный лист закрыт и отправлен в ФСС. Некоторая задержка произошла по независящим от нас техническим причинам.

Добрый день, Алексей!Ответ направлен Вам на электронную почту.